1. Propos préliminaires

La responsable du traitement des données personnelles est Monsieur Revic Mbiyavanga, représentante de l’Entreprise Individuelle exploitant la plateforme Prestaminute, domiciliée au 39 boulevard Gallieni, 92390 Villeneuve-la-Garenne, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIRET 940 762 693 00015.
Monsieur Revic Mbiyavanga est joignable à l’adresse e-mail suivante : contact@prestaminute.com.

La présente Politique de Confidentialité décrit les pratiques mises en place par Prestaminute en matière de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n°2018-493 relative à la protection des données personnelles.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs (clients et prestataires). Cette Politique a pour objet de vous informer sur la nature des données collectées, leur finalité, les droits dont vous disposez et les mesures mises en place pour garantir leur sécurité.En utilisant nos services ou en naviguant sur notre site internet, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement.

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité de mise en relation entre clients et prestataires, Prestaminute collecte certaines données personnelles afin d’assurer le bon fonctionnement du service :

• Lors de la création d’un compte :
  • Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute autre information nécessaire à l’identification de l’utilisateur (client ou prestataire).
• Lors d’une réservation ou d’une demande de prestation :
  • Informations liées à l’événement (date, lieu, type de prestation), préférences du client, détails logistiques, etc.
• Lors de la relation contractuelle :
  • Éventuels échanges e-mail/SMS, factures, références de paiement, historique de réservations et prestations.
• Autres interactions :
  • Inscription à la newsletter, utilisation du formulaire de contact ou participation à des enquêtes de satisfaction.

3. Finalité de la collecte

Les informations recueillies sont essentielles pour :

1. Gérer vos réservations et organiser la mise en relation avec les prestataires compétents.
2. Assurer le suivi de la prestation et communiquer avec vous par e-mail ou SMS (confirmation de réservation, informations pratiques, modifications, etc.).
3. Établir des factures et respecter nos obligations comptables et légales.
4. Vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles (avec la possibilité de vous désinscrire à tout moment).
5. Améliorer nos services via des analyses statistiques anonymisées (fréquence d’utilisation, types de prestations demandées, etc.).
6. Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir tout usage frauduleux ou non autorisé.

4. Fondements juridiques du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales, conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés :

• Exécution d’un contrat : pour assurer vos réservations et en garantir la bonne exécution.
• Consentement : en ce qui concerne l’envoi de newsletters ou de communications marketing, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Obligations légales : certaines informations doivent être conservées pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou autres réglementations en vigueur.
• Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services, la prévention des fraudes et la sécurité du site, nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont partagées uniquement avec les partenaires ou prestataires indispensables à la bonne exécution de nos services :

• Gestion comptable et facturation : notre logiciel de gestion, notre comptable ou tout autre service administratif nécessaire.
• Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal) : pour sécuriser et traiter les transactions en ligne.
• Prestataires de transport ou d’hébergement (le cas échéant) : si nécessaire pour organiser l’événement ou la livraison de matériels spécifiques.
• Outils marketing et publicitaires : pour l’envoi de newsletters ou la diffusion de publicités ciblées, en respectant les règles légales en vigueur.

Nous nous engageons à ne partager ces données qu’avec des partenaires respectant la réglementation sur la protection des données personnelles et à garantir leur utilisation uniquement dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus.

6. Durée de conservation des données

Prestaminute conserve les données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites plus haut, tout en respectant les obligations légales et réglementaires :

• Données clients (réservations, facturation) : conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans après la fin de la relation commerciale, prolongée si une obligation légale exige un stockage plus long (10 ans pour les documents comptables, par exemple).
• Données de transaction (bancaires) : conservées le temps nécessaire pour effectuer la transaction, augmenté de la durée de rétractation ou toute autre contrainte légale.
• Cookies et traceurs : conservés selon la durée indiquée dans notre politique relative aux cookies (généralement 13 mois maximum pour les cookies analytiques).
• Newsletters : vos données sont conservées tant que vous n’avez pas exprimé votre volonté de vous désinscrire.

7. Hébergement et sécurité des données

La sécurité des données personnelles est une priorité pour Prestaminute. Notre site est hébergé par HOSTINGER, un prestataire garantissant un niveau élevé de protection des données. Afin de sécuriser vos informations, nous appliquons plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Cryptage SSL : toutes les communications entre notre site et les utilisateurs sont chiffrées via un certificat SSL, protégeant ainsi la confidentialité des échanges et des transactions.
• Restrictions d’accès : seules les personnes autorisées (ex. administrateurs, support client) ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leur mission.
• Protection contre les accès non autorisés : l’hébergeur et nous-mêmes utilisons des protocoles de sécurité avancés (pare-feu, surveillance des connexions, etc.) pour limiter les risques d’intrusion et de cyberattaques.

Nous recommandons à nos utilisateurs de choisir des mots de passe robustes et de rester vigilants quant aux informations partagées en ligne.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

1. Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
2. Droit de rectification : si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger leur modification.
3. Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez solliciter la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sauf obligation légale contraire.
4. Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
5. Droit à la portabilité : vous avez la possibilité de récupérer vos données dans un format structuré et lisible, afin de les transmettre à un autre responsable de traitement.
6. Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des finalités précises, notamment la prospection commerciale.
7. Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée : nous ne procédons à aucune décision ayant un impact juridique significatif fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande écrite à :

• E-mail dédié : contact@prestaminute.com
• Adresse postale : Prestaminute, 39 boulevard Gallieni, 92390 Villeneuve-la-Garenne

Afin d’assurer la sécurité de vos données, un justificatif d’identité peut vous être demandé. Nous nous efforçons de répondre dans un délai maximal d’un (1) mois, conformément aux dispositions légales.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Adresse postale : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site internet : www.cnil.fr

9. Utilisation des cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur le site, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre appareil afin d’optimiser votre expérience et d’améliorer nos services :

• Cookies nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site, non soumis à consentement.
• Cookies de performance et analytiques : utiles pour établir des statistiques anonymes sur la fréquentation, avec votre consentement.
• Cookies fonctionnels : permettant de personnaliser votre navigation ou sauvegarder vos préférences.
• Cookies publicitaires ou de réseaux sociaux : utilisés pour proposer des contenus ciblés ou faciliter le partage sur les réseaux sociaux.

Un bandeau d’information (ou module de gestion de consentement) s’affiche lors de votre première visite, vous permettant d’accepter ou de refuser ces cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur .

10. Gestion des newsletters

En vous inscrivant à la newsletter de Prestaminute, vous acceptez de recevoir des informations concernant nos prestations, nos nouveautés et nos offres promotionnelles. Votre adresse e-mail n’est utilisée qu’à cette fin et n’est pas vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Vous conservez la possibilité de vous désinscrire à tout moment, soit en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, soit en nous contactant directement à l’adresse : contact@prestaminute.com

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité est susceptible d’être modifiée ou mise à jour en fonction de l’évolution de nos pratiques ou de la législation. La dernière date de mise à jour figure en tête du document, et toute modification substantielle fera l’objet d’une communication spécifique (bannière d’information, e-mail, etc.). Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de nos dernières pratiques en matière de protection des données.